当社では、安心して修理をご依頼いただけるよう、修理保証規定を定めております。
※2024年10月以前の納品分など、修理完了品にレリック修理保証規定の書類をお付けしていない場合も同様の規定を適用いたしますのでご安心ください。
保証内容
当社修理品には原則として1年間の修理保証期間がつきます。修理完了後に修理内容と同一の不具合が発生した場合、当社の修理保証規定に基づき無償で再修理いたします。修理完了品にお付けする修理明細書兼納品書とレリック修理保証規定を大切に保管してください。
保証期間
- 修理明細書兼納品書ならびにレリック修理保証規定の右上に記載の発行日から1年間（発行日という明記がないものは書類右上に記載の日付）
保証規定対象の再修理
- 再修理の際、代替部品を使用させていただく場合があります。
- 再修理期間は修理内容により1週間から2か月程度かかります。
- 代替部品もなく再修理が不可能な場合は、修理代の返金対応となる場合があります。
- 保証対象は当社発行の修理明細書兼納品書ならびにレリック修理保証規定に記載しているご本人（スピーカー納品場所を含む）のみとなります。
- オーディオ専門店さまなどを経由した修理ご依頼の場合は、窓口となったオーディオ専門店さまなどにご相談ください。
- 品物をお送りいただく前に故障内容、症状などを当社までご連絡ください。
- 品物をお送りいただく際は、症状とご連絡先記載のメモ、当社発行の修理明細書兼納品書、レリック修理保証規定を同梱してください。
- 品物をお送りいただく際は、輸送中の破損等の事故がないようご注意ください。当社では輸送事故につきましては責任を負いかねます。
- 品物が当社に到着しても事前にご連絡いただいていないものは受け取りができない場合があります。
- 内容不明の場合、当社保管期間は1週間です。1週間を経過しても連絡が取れない場合は着払いにてお返しさせていただきます。
- 当社保証内の再修理の場合は、往復送料は当社が負担いたします。
- 保証規定による再修理は1回限りとさせていただき、保証期間の延長はいたしかねます。
- 保証規定は日本国内のみ有効です。
- 本規定は予告なく変更する場合があります。
下記のいずれかに該当する場合は保証対象外となります。
- 機能上、問題がないと当社が判断した場合
- 当社で修理した範囲外の新たな故障の場合
- ユニットの断線の場合
- 研磨、塗装、補修など外装の劣化、消耗品の劣化の場合
- 不注意、不適当なお取り扱い方法（アンプのトラブル、過大入力、接続ミスなど）により生じた故障の場合
- 当社以外ですでに分解、修理された場合
- お客様自身が行った調整・修理作業などが原因となる故障および損傷、もしくは改造が加えられた場合
- 天災（火災、塩害、ガス害、地震、落雷、風水害など）や人災（事故など）による故障の場合
- 落下など外部からの衝撃を受けたことによる故障とみなされた場合
- 当社が発行した修理明細書兼納品書、レリック修理保証規定の不提示、紛失、書き換えがあった場合
- 輸送事故による場合
- その他、当社の判断により保証外とみなされた場合
レリック修理保証規定 Ver.02-20241001